Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés. Le délai d'acheminement annoncé est de 6 à 8 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 7 à 10 jours ouvrés, préparation et livraison comprises.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité du produit et les conditions de transport.
Comment suivre ma commande ?
Lorsque le suivi est disponible, les informations nécessaires vous sont communiquées après l’expédition de votre commande. Vous pouvez également suivre votre commande via la page "Suivre votre commande" présente dans l'en-tête ainsi que dans le pied de page.
Quel est le délai pour retourner un produit ?
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit. Les frais de retour peuvent être à votre charge si vous en avez été informé avant l’achat. Pour connaître les modalités applicables, consultez notre politique de remboursement.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Si votre colis ou votre instrument présente des dommages à la réception, contactez rapidement notre service client en joignant des photos du colis, de l’emballage et du produit concerné.
Où sont fabriqués nos instruments ?
Nos instruments proviennent d’ateliers spécialisés dans la fabrication d’instruments mélodiques, où le travail du métal, la précision de l’accordage et le soin apporté aux finitions jouent un rôle essentiel. La fabrication d’un handpan demande notamment un travail minutieux pour façonner ses notes et obtenir une sonorité harmonieuse.
Chez HANGEA, nous accordons une attention particulière aux sonorités, à l’esthétique et aux caractéristiques des instruments proposés, afin de vous permettre de choisir un modèle adapté à vos envies musicales.
L’origine et les méthodes de fabrication pouvant varier selon les modèles, nous vous invitons à consulter chaque fiche produit pour connaître les caractéristiques de l’instrument choisi.
Quel handpan choisir pour débuter ?
Pour débuter, privilégiez un instrument dont la gamme vous plaît et qui correspond à votre budget comme par exemple notre entré de gamme avec 3"Votre éveil aux Handpans". Le nombre de notes, l’accordage et les accessoires inclus peuvent également guider votre choix. Il n’est pas nécessaire de connaître le solfège pour commencer à jouer.
Quelle est la différence entre un handpan et un tongue drum ?
Le handpan est un instrument métallique à notes martelées, généralement joué avec les doigts et les mains. Le tongue drum possède des languettes découpées dans sa surface métallique et se joue avec les doigts ou, selon le modèle, avec des maillets. Leur timbre, leur technique de jeu et leur format diffèrent.
Le handpan peut-il aider à se détendre ?
Jouer du handpan peut devenir un moment agréable pour ralentir, se concentrer sur les sons et faire une pause dans son quotidien. L’expérience dépend de chacun : l’instrument peut accompagner une routine de détente, sans remplacer un traitement ou un accompagnement médical.
Comment entretenir un tongue drum ?
Essuyez votre tongue drum avec un chiffon doux et sec après utilisation. Évitez les produits abrasifs, l'exposition prolongée à l'humidité et les chocs susceptibles d'endommager sa finition ou de modifier ses caractéristiques.
Consultez les conseils spécifiques indiqués sur la fiche de votre modèle.